- اتفاقية مستوى الخدمة SLA
- اتفاق بأرقام واضحة على جودة الخدمة، مثل التوفر ووقت الحل.
- إطار COBIT COBIT
- إطار من ISACA لحوكمة وإدارة تقنية المعلومات.
- إطار ITIL ITIL
- أشهر إطار لإدارة خدمات تقنية المعلومات.
- الالتزام Compliance
- التقيد بالأنظمة والمعايير المطلوبة.
- الضوابط العامة لتقنية المعلومات ITGC
- ضوابط الصلاحيات والتغيير والعمليات والتطوير.
- الفصل بين المهام Segregation of Duties
- توزيع المهام الحساسة على أشخاص مختلفين لمنع الاحتيال.
- تدقيق تقنية المعلومات IT Audit
- فحص مستقل للتأكد إن الأنظمة موثوقة والضوابط فعالة.
- حوكمة تقنية المعلومات IT Governance
- كيف تُوجّه التقنية وتُراقب لتخدم أهداف الشركة.
- رقابة داخلية Internal Control
- إجراء يمنع أو يكشف الأخطاء والاحتيال.
- سجل المخاطر Risk Register
- قائمة بالمخاطر وتقييمها والمسؤول عنها وطريقة معالجتها.