نماذج التجارة الإلكترونية ومنصاتها
التجارة الإلكترونية بيع وشراء عبر الإنترنت، لكن وراها نظام كامل: متجر، ودفع، ومخزون، وشحن، وخدمة عملاء. وكلها لازم تتكامل مع ERP.
سيناريو نخلةنخلة قررت تفتح متجر إلكتروني تبيع فيه التمر والقهوة للأفراد مباشرة، وتسمح للمحلات تطلب بالجملة من بوابة خاصة. يعني نموذجين بنفس الوقت.
| النموذج | المعنى | مثال |
|---|---|---|
| B2C | شركة تبيع للمستهلك | متجر نخلة للأفراد |
| B2B | شركة تبيع لشركة | بوابة طلبات الجملة للمحلات |
| C2C | مستهلك يبيع لمستهلك عبر منصة | مواقع الإعلانات المبوبة |
| B2G | شركة تبيع للحكومة | المنافسات الحكومية الإلكترونية |
| D2C | المصنّع يبيع مباشرة بدون وسيط | مزرعة تمر لها متجرها الخاص |
متجرك ولا سوق إلكتروني؟ السوق (Marketplace) مثل أمازون أو نون يعطيك زوار جاهزين، لكن ياخذ عمولة وتنافس بجنب غيرك. متجرك الخاص يعطيك تحكم كامل وبيانات عملائك، لكن تجيب الزوار بنفسك. كثير من الشركات تستخدم الاثنين.
| منصات جاهزة (SaaS) | تبدأ بسرعة باشتراك شهري: Shopify عالمياً، وسلة وزد في السعودية، مع ربط جاهز بالدفع والشحن المحلي. |
| مفتوحة المصدر | مثل WooCommerce وMagento (Adobe Commerce): مرونة أكبر لكن تحتاج استضافة وفريق تقني. |
| داخل ERP | مثل تطبيق المتجر في Odoo: المخزون والطلبات في نفس النظام مباشرة. |
انتبهأهم سؤال تحليلي: كيف تتكامل المنصة مع ERP؟ لو كل طلب أونلاين ينكتب يدوياً في ERP، رجعنا لمشكلة «الجزر المنفصلة» من درس ERP الأول.