مجانيةإنجليزي
أكاديمية Cisco للشبكات
Cisco Networking Academy · الشبكاتدورات Cisco الرسمية، وكثير من دورات المبتدئين ذاتية ومجانية مثل أساسيات الشبكات.
← كل الوظائف
IT
كل الدورات
أخصائي دعم فني
مسار الدعم الفني وإدارة الخدمات · بنية تحتية وسحابةأول خط لمساعدة الموظفين: الأجهزة، والحسابات، والبريد، والطابعات، والشبكة. وظيفة تعلّمك كل شي في تقنية المعلومات بسرعة، وتفتح لك أبواب الشبكات والأنظمة والأمن.
مناسبة لحديثي التخرجIT Support Specialist
وش يسوي يومياً؟
- يستقبل البلاغات ويحلها عن بعد أو حضورياً
- ينشئ الحسابات ويعيد كلمات المرور
- يجهز أجهزة الموظفين الجدد
- يوثّق الحلول في قاعدة المعرفة
- يصعّد المشاكل الكبيرة للفرق المختصة
مسارك داخل هذي الوظيفة
- أخصائي دعم فنيتبدأ كـ · 0–2 سنوات خبرة
يحل بلاغات المستخدمين اليومية.
- دعم المستوى الثاني2–4 سنوات خبرة
يحل المشاكل الأعقد ويدير الأجهزة والسياسات مركزياً.
- مدير أنظمة أو مشرف الدعم4–7 سنوات خبرة
ينتقل لإدارة الأنظمة أو يقود فريق الدعم.
- مدير خدمات تقنية المعلوماتأكثر من 7 سنوات
يدير خدمات التقنية ومستوياتها في الجهة.
سنوات الخبرة تقريبية وتختلف من جهة لجهة. المهم إن كل مرحلة تبني على اللي قبلها.
وين تشتغل؟
كل جهة تقريباً: الجامعات، والمستشفيات، والشركات، والجهات الحكومية، وشركات خدمات التقنية.
المهارات المطلوبة
Windows وMicrosoft 365أساسيات الشبكاتخدمة العملاءحل المشاكلITIL
أدوات يستخدمها
ServiceNow / Jira Service ManagementActive Directory / Entra IDMicrosoft IntuneRemote desktop toolsMicrosoft 365 admin
سلّم الشهادات الاحترافية
اضغط على أي شهادة لتفاصيلها. ما تحتاجها كلها: اختر وحدة من كل مستوى حسب وين تشتغل.
مبتدئابدأ هنا
متوسطبعد سنتين تقريباً
متقدمللمحترفين
جهّز نفسك لهذي الوظيفة
دورات مقترحة لهذي الوظيفة
يوتيوبإنجليزي
دورة CCNA 200-301 مجانية كاملة
Jeremy's IT Lab · الشبكاتيمكن أشهر دورة CCNA مجانية على يوتيوب: شرح ممتاز مع معامل Packet Tracer.
مجانية + شهادة مدفوعةإنجليزي
شهادة Google للأمن السيبراني
Coursera · Google · الأمن السيبرانيبداية شاملة: Linux وSQL وPython والأدوات الأمنية، للي ما عندهم خبرة.
مدفوعةإنجليزي
CompTIA Security+ كاملة مع اختبار تجريبي
Udemy · Jason Dion · الأمن السيبرانيمن أشهر دورات التحضير لـ Security+.