مجانيةإنجليزي
Odoo eLearning
Odoo · أنظمة ERPدورات Odoo الرسمية المجانية لكل تطبيق، وتجهزك لشهادة Odoo.
← كل الوظائف
APS
كل الدورات
محلل دعم تطبيقات
مسار دعم وتشغيل التطبيقات · أنظمة المؤسسات ERP وCRMالمسؤول عن إن أنظمة الشركة (مثل ERP والبوابات الداخلية) شغالة يومياً: يستقبل البلاغات، ويحلل المشكلة في البيانات أو الإعدادات، ويحلها أو يصعّدها للمطورين. أكثر مدخل شائع لخريجي MIS.
مناسبة لحديثي التخرجApplication Support Analyst
وش يسوي يومياً؟
- يستقبل بلاغات المستخدمين ويرتبها حسب الأولوية
- يحلل المشكلة بالـ SQL وسجلات النظام
- يصلح الإعدادات والبيانات أو يصعّد للمطورين
- يختبر التحديثات قبل نشرها
- يوثّق الحلول في قاعدة المعرفة
مسارك داخل هذي الوظيفة
- محلل دعم تطبيقاتتبدأ كـ · 0–2 سنوات خبرة
يحل البلاغات اليومية ويتعلم الأنظمة من الداخل.
- محلل دعم أول2–5 سنوات خبرة
يحل المشاكل المعقدة ويحسّن الإعدادات ويقود الإصدارات.
- مدير تشغيل التطبيقات5–8 سنوات خبرة
يدير فريق الدعم ومستوى الخدمة SLA.
- مدير التطبيقات المؤسسيةأكثر من 8 سنوات
مسؤول عن محفظة أنظمة الشركة كاملة.
سنوات الخبرة تقريبية وتختلف من جهة لجهة. المهم إن كل مرحلة تبني على اللي قبلها.
وين تشتغل؟
أي شركة أو جهة عندها أنظمة داخلية: البنوك، والمستشفيات، والجهات الحكومية، وشركات التقنية.
المهارات المطلوبة
SQLفهم عمليات الأعمالحل المشاكل بهدوءITIL وإدارة البلاغاتالتواصل مع المستخدمين
أدوات يستخدمها
ServiceNow / Jira Service ManagementSQL clientERPExcelPostman
سلّم الشهادات الاحترافية
اضغط على أي شهادة لتفاصيلها. ما تحتاجها كلها: اختر وحدة من كل مستوى حسب وين تشتغل.
مبتدئابدأ هنا
متوسطبعد سنتين تقريباً
متقدمللمحترفين
جهّز نفسك لهذي الوظيفة
دورات مقترحة لهذي الوظيفة
يوتيوبإنجليزي
SQL كامل للمبتدئين (freeCodeCamp)
freeCodeCamp · SQL وقواعد البياناتمن أشهر فيديوهات SQL على يوتيوب: من تصميم قاعدة البيانات إلى الربط بين الجداول.
مجانية + شهادة مدفوعةإنجليزي
SQL لعلم البيانات
Coursera · UC Davis · SQL وقواعد البياناتمن جامعة كاليفورنيا ديفيس، يركز على استخدام SQL في التحليل.
مدفوعةإنجليزي
The Complete SQL Bootcamp
Udemy · Jose Portilla · SQL وقواعد البياناتمن أكثر دورات SQL مبيعاً، على PostgreSQL. انتظر عروض Udemy لأن الأسعار تنزل كثير.