مجانيةإنجليزي
Odoo eLearning
Odoo · أنظمة ERPدورات Odoo الرسمية المجانية لكل تطبيق، وتجهزك لشهادة Odoo.
← كل الوظائف
CRM
كل الدورات
مدير أنظمة CRM مبتدئ
مسار أنظمة إدارة العملاء · أنظمة المؤسسات ERP وCRMيدير نظام علاقات العملاء مثل Salesforce أو Dynamics 365: المستخدمين، والحقول، والأتمتة، والتقارير، عشان فرق المبيعات وخدمة العملاء تشتغل بسهولة.
مناسبة لحديثي التخرجJunior CRM Administrator
وش يسوي يومياً؟
- يضيف المستخدمين ويضبط صلاحياتهم
- يعدّل الحقول والشاشات حسب طلب الأقسام
- يبني الأتمتة ومسارات الاعتماد بدون كود
- يجهز تقارير ولوحات المبيعات
- يدعم المستخدمين ويدربهم
مسارك داخل هذي الوظيفة
- مدير CRM مبتدئتبدأ كـ · 0–2 سنوات خبرة
يدير المستخدمين والتعديلات البسيطة ويدعم الفرق.
- مدير CRM2–4 سنوات خبرة
يبني الأتمتة والتقارير ويقود التعديلات الكبيرة.
- مستشار CRM4–8 سنوات خبرة
يصمم ويطبق حلول CRM لعملاء أو أقسام كاملة.
- معماري / مدير أنظمة العملاءأكثر من 8 سنوات
يقود منصة العملاء وتكاملها مع باقي الأنظمة.
سنوات الخبرة تقريبية وتختلف من جهة لجهة. المهم إن كل مرحلة تبني على اللي قبلها.
وين تشتغل؟
شركات المبيعات والتجزئة، والبنوك، والاتصالات، وشركاء تطبيق Salesforce وMicrosoft.
المهارات المطلوبة
فهم عمليات المبيعات وخدمة العملاءتهيئة الأنظمة بدون كودتحليل البياناتالتواصلحل المشاكل
أدوات يستخدمها
SalesforceMicrosoft Dynamics 365Zoho CRMHubSpotExcel
تعلّمها في MyMisPal
سلّم الشهادات الاحترافية
اضغط على أي شهادة لتفاصيلها. ما تحتاجها كلها: اختر وحدة من كل مستوى حسب وين تشتغل.
مبتدئابدأ هنا
متوسطبعد سنتين تقريباً
متقدمللمحترفين
جهّز نفسك لهذي الوظيفة
دورات مقترحة لهذي الوظيفة
يوتيوبإنجليزي
معسكر محلل البيانات (19 ساعة)
Alex the Analyst · freeCodeCamp · تحليل البيانات وBISQL وExcel وTableau وPower BI وPython في فيديو واحد، مع نصائح للسيرة الذاتية.
مجانية + شهادة مدفوعةعربي
شهادة Google لتحليل البيانات (بالعربي)
Coursera · Google · تحليل البيانات وBIالنسخة العربية من شهادة Google المشهورة: جداول البيانات وSQL وTableau وR.
مدفوعةإنجليزي
Power BI Desktop لذكاء الأعمال
Udemy · Maven Analytics · تحليل البيانات وBIدورة مشهورة جداً تبني فيها لوحات مؤشرات حقيقية خطوة بخطوة.